在瞬息萬變的市場環境下，為了全面提升公司員工的職業素質、崗位技能及綜合能力，加強團隊建設和企業文化建設，保持恒久的競爭力，特別是公司跨部門之間的高效溝通的重要性。為此，特邀請福州欣牧資深企業管理顧問鄒勝老師擔任此次培訓會的講師，為中層管理人員帶來一堂有針對性、互動性強的溝通培訓課。

5月11日，為期一天的《溝通的效率與反饋》培訓會在光華集團總部會議室舉辦，來自光華集團各分公司、各基地中層代表共計四十多人參加了本次培訓。

鄒勝老師通過團隊重組、管理金字塔、測試題、練習題、管理七巧板等方面的體驗式培訓項目，分別從上傳下達、部門溝通、領導力、面對面溝通、了解需求、正確回應等多個角度入手，深入淺出地剖析溝通過程中可能出現的問題及解決技巧，整個培訓課程采用理論講解與現場互動、現場實踐操作等相結合的方式，生動實用。

培訓期間，所有培訓人員隨機分為7組，第一，通過重組，設立隊名、隊長、團隊主旨及團隊展示POSE的方式開始了一天的培訓。第二，通過2分鐘的時間，分別找出每個隊員2個以上的共同點（不易被發現的），比如小組內的每個隊員都是雙眼皮、都是基層一線人員等，通過這種方式彼此初步了解自己的隊員。第三，通過管理金字塔的體驗式培訓項目方式，完成游戲后，通過每組成員的各自探討及每組代表的分享，讓大家能夠清晰的認識到了解目標和任務傳達到位的重要性，上傳下達、緊盯執行任務及監督和執行的效率問題。這個培訓的方式還有個更重要的內容是讓大家能夠清晰的了解提高效率的重要性，團隊每個成員對于完成任務目標的方式的積極主動性，可以達到效率的最大化，減少無效地溝通，減少團隊內有的人忙死與累死的現象。第四，通過測試題和練習題的內容：如果我和某某人溝通多5%，那么會發生什么現象（比如會讓豬的死忙率降低等等，提出2個以上的現象）。通過這個方式，引起大家的思考，告訴大家學會聆聽、多一點溝通、面對面地溝通，可以增加大家的理解，從而使事情的效率提高，促進家庭、領導之前的關系。第五，通過管理七巧板的體驗式培訓方式，通過所有培訓人員再重組分成7組，其中有一組為領導團隊，7個組分別都有各自的任務，但是領導團隊組的任務為帶領大家完成總分1000份的任務，游戲的最后只獲得840分，但是鄒勝老師還是表揚了大家積極參與的精神和團隊精神。游戲結束后，老師讓每組進行探討，大家看到的現象、有什么樣的感想、這個現象對應到我們的工作中有什么樣的相似之處及給大家有什么樣的啟發。通過這樣學習、交流地方式，讓大家能更好地做好任務的規劃及計劃。最后，鄒老師還為大家分享了國外知名心理學家Joe and Hanrey 先生共同總結出來的人性溝通簡圖，圖示一目了然，當他人對自己反饋多一些，自己就可以對自己多一份了解，當自己多分享一些給他人，他人就會更了解一些自己，當兩者同時進行并勇于嘗試時，就會挖掘自己更多的潛能。

通過這么多方面的實戰演練，每個人都充分地表達自己的看法與感悟，大家都積極參與，踴躍討論，氣氛熱烈，收獲滿滿。

培訓課程結束了，然而實踐課程并未結束，大家將在實際工作中不斷實踐培訓內容，從提升日常溝通技巧和優化工作流程體系兩方面進一步降低溝通成本，提高溝通效率。